1. 使用彩聯瑞典郵政小包掛號服務的包裹可在彩聯官方網站或http://www.posten.se/en/Pages/home.aspx 查詢包裹跟蹤情況； 2. 目的地國家查詢：見服務常見問題； 3. 瑞典郵政小包掛號包裹在瑞典郵政網站可查詢離港信息，部分國家能直接查詢到妥投信息，瑞典郵政網站不支持跟蹤的需到目的地國家郵政網站查詢； 4.. 瑞典郵政小包掛號包裹在彩聯官方公布參考遞送時間最大值以外未妥投，可提交彩聯客服部向瑞典郵局開查，開查有效期為2個月，超過2個月后不接受開查和索賠申請； 5. 瑞典郵局開查回復期是至少3個月； 6. 瑞典郵政小包平郵包裹不提供開查服務。

各國家海關稅法規定不同 收件人拒絕支付關稅，將由發件人承擔。

1、瑞典郵政小包掛號服務如果確認丟失將按照申報價值+郵費進行賠償（彩聯處理費不退、掛號費不退），但最高賠償不超過260人民幣；瑞典郵政小包平郵不提供開查及賠償服務。 注：以下狀況郵局不提供賠償服務： 1）海關扣查或沒收； 2）派送緩慢； 3）包裝問題所至損毀； 4）申報錯誤的郵件； 5）客戶操作錯誤以致的分流錯誤，如：地址標簽信息錯誤等。 2、可支持賠償與保險服務： 購買保險的包裹，收費與賠償按照“保險服務”條款執行。具體請彩聯“保險服務介紹”http://www.91zbok.com。

● 退件流程：包裹先退回瑞典郵局新加坡總部，然后進口到深圳彩聯處理中心。 費用：RMB50/KG  時間： 1-6 個月。

禁止運輸的物品：
● 可能危害航空安全的物品：
1.易爆品：煙花、爆竹、軍火、彈藥、照明彈、警示照明彈等；
2.壓縮氣體：丁烷氣打火機燃料、潛水用氧氣瓶、露營汽燈、丁烷氣、滅火器等；
3.易燃液體：打火機、打火機液體燃料、油漆油料、膠水、易燃香水等；
4.易燃物體：火柴、木炭等；
5.氧化性物質：生氧罐等所需的化學制劑、過氧化物、漂白粉等；
6.有毒物質、放射性物質、傳染性物質：農藥、殺蟲劑、農業化學制劑、汞制劑、細菌等；
7.腐蝕性物質：濕電池、水銀、鹽酸等；
8.其他禁運危險品：磁性物質、發動機、干冰、鋰電池（及帶有鋰電池的產品）、噴霧器、指甲油、潛水呼吸器等；
● 國家法律、郵政法規和海關條例禁止的物品
● 電池及帶電池寄運說明請看下方服務常見問題。