1. 使用彩聯香港DHL快遞服務的包裹可在彩聯官方網站或聯邦國際快遞查詢網站 www.DHL.com.cn查詢包裹跟蹤情況；
2. 目的地國家查詢：見服務常見問題；
3. 香港DHL包裹在彩聯官方公布參考遞送時間最大值以外未妥投，可提交彩聯客服部向中國聯邦開查，包裹發出1個月后不接受開查；
4. 香港DHL開查回復期是至少1個月。

在目的國產生的關稅以具體清關費用為準；
在目的地產生的關稅和清關費用一般由收件人支付，如果關稅和清關費已經產生并且收件人在DHL快遞規定的處理時間內拒絕支付，此費用將會強制轉由寄件人支付，我司將會根據DHL快遞客服的郵件通知強制向寄件人收取相關費用，并且可以在次月底之前根據寄件人要求提供相關賬單；
*需要開通寄件人支付關稅功能，請咨詢彩聯客服。

香港DHL服務支持賠償與保險服務：
購買保險的包裹，收費與賠償按照“保險服務”條款執行。具體請參考彩聯“保險服務介紹”http://www.91zbok.com備注：海關抽查，天氣等其他不可抗拒的因素造成丟失、延誤，彩聯不承擔任何責任。

●退件流程： 包裹先退回香港DHL處理中心，然后進口至彩聯處理中心。 費用： 1、可能產生公布價退件運費 2、具體請咨詢客服 時間： 半個月左右（實際退件周期可能有偏差）。

禁止運輸的物品：
● 可能危害航空安全的物品：
1.易爆品：煙花、爆竹、軍火、彈藥、照明彈、警示照明彈等；
2.壓縮氣體：丁烷氣打火機燃料、潛水用氧氣瓶、露營汽燈、丁烷氣、滅火器等；
3.易燃液體：打火機、打火機液體燃料、油漆油料、膠水、易燃香水等；
4.易燃物體：火柴、木炭等；
5.氧化性物質：生氧罐等所需的化學制劑、過氧化物、漂白粉等；
6.有毒物質、放射性物質、傳染性物質：農藥、殺蟲劑、農業化學制劑、汞制劑、細菌等；
7.腐蝕性物質：濕電池、水銀、鹽酸等；
8.其他禁運危險品：磁性物質、發動機、干冰、鋰電池（及帶有鋰電池的產品）、噴霧器、指甲油、潛水呼吸器等；
● 國家法律、郵政法規和海關條例禁止的物品
● 電池及帶電池寄運說明請看下方服務常見問題。