查詢網址：http://www.ems.com.cn 包裹當天發出后就可以在網站上查詢跟蹤信息。

1、賠償 若郵件發生丟失、損毀或短少，經郵局證實按實際損失價值賠償，最高賠償不超過所付郵費的三倍。 郵件查詢有效期為3個月，郵件發出去3個月后不接受開查和申請賠償。 2、保險 購買保險的包裹，收費與賠償按照“保險服務”條款執行。

● 免費退回至我司深圳處理中心。

禁止運輸的物品：
● 可能危害航空安全的物品：
1.易爆品：煙花、爆竹、軍火、彈藥、照明彈、警示照明彈等；
2.壓縮氣體：丁烷氣打火機燃料、潛水用氧氣瓶、露營汽燈、丁烷氣、滅火器等；
3.易燃液體：打火機、打火機液體燃料、油漆油料、膠水、易燃香水等；
4.易燃物體：火柴、木炭等；
5.氧化性物質：生氧罐等所需的化學制劑、過氧化物、漂白粉等；
6.有毒物質、放射性物質、傳染性物質：農藥、殺蟲劑、農業化學制劑、汞制劑、細菌等；
7.腐蝕性物質：濕電池、水銀、鹽酸等；
8.其他禁運危險品：磁性物質、發動機、干冰、鋰電池（及帶有鋰電池的產品）、噴霧器、指甲油、潛水呼吸器等；
● 國家法律、郵政法規和海關條例禁止的物品
● 電池及帶電池寄運說明請看下方服務常見問題。